“捐款做公益”不再是唯一

2019年9月30日11:09 来源:社企流 作者:梁元龄

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Photo Credit: rawpixel

  2007 年,台湾首家社会企业创投「若水国际」,将「社会企业」一词引进台湾,在民间掀起一波讨论热潮,大众开始认识社企这个新名词。若水成立前便已存在、具有社企精神的组织——从合作社、具自营收入的非营利机构、到以改善社会问题为使命的公司等,逐渐被放到社会企业的光谱上作讨论与研究。

  自社会企业一词于台湾落地,至今已走过逾十年光阴,从民间大规模倡议、社企纷纷成立、到政府推动相关政策支持,更也有了对社企的反思声浪兴起。究竟何谓社会企业?每个人看待社会企业就如戴上不同滤镜的眼镜,各有自己的观点及角度,形塑了社会企业的多元样貌、同时,也生成许多迷思待解。

  华文界第一个社会企业信息汇流平台「社企流」与长年关注社会企业发展的「联合报系愿景工程」携手,推出《社企十年》在线线下倡议活动,以数位专题《你所看见与还没看见的社会企业》以及趋势论坛《下一个十年,社会企业会消失吗?》,盼为大众继往开来、破解迷思,开启更多公共对话的契机。

  20 世纪末,知名运动品牌Nike 频频遭控剥削劳工、使用童工,甚至招致「反Nike 血汗工厂」等运动,恶劣的劳动环境被摊在阳光下检视;2012 年,国际家具业者宜家家居(IKEA)为降低制造成本,砍伐珍贵的林业资源,招致大众严厉批评。

  全球化日益加剧,环境与社会问题层出不穷,消费者渐渐发现:跨国企业对世界的冲击不容小觑,工厂排废、劳工剥削等影响力巨大的作为,有许多都源自大企业。

  因此,越来越多人开始关注自身消费行为对世界的影响。如一件家具、一双鞋子的原物料如何被取得?制造各种商品的过程中,又会对环境和社会带来哪些冲击?这些都是人们比过去更常提出的问题,更连带使市场对「企业社会责任」(corporate social responsibility,CSR)的呼声高涨。

  公司不应只重获利,CSR 成普遍共识

  所谓CSR,指的是企业在赚取利润之余,不仅尽力降低对环境与社会造成的外部成本,也将部分资源投入公益以回馈社会、协助改善社会问题。

  在消费者日益关注企业CSR 成果之下,不少企业翻转过去仅重视获利的思维,也进一步将亚博电竞应用8公益结合环境与社会议题。如近年来,IKEA 启动家具回购、废弃物回收再生等政策,致力成为一家注重环境永续的家具企业;而Nike 也大幅推行以人为本的治理政策,要求代工厂赋予劳工完善的就业保障。

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(IKEA 启动家具回购、废弃物再生等政策,响应市场对于环保的呼声。来源:IKEA)

  在台湾,「企业履行 CSR」近年来也成为政府与民间的普遍共识——2014 年,我国金融监督管理委员会宣布,强制上市(柜)特定公司编制 CSR 报告书,以敦促企业履行社会责任,同时重振消费者、厂商对大型企业的信心。2018 年,我国进一步修订《公司法》第一条,将「增进公共利益、善尽社会责任」纳入公司营运的目的当中。

  此外,也有不少民间单位主办具公信力的 CSR 奖项,如《远见杂志》开设「CSR 企业社会责任奖」、《天下杂志》开设「天下企业公民奖」、台湾永续能源研究基金会开设「企业永续奖」等,藉此表扬努力履行社会责任的企业。

  CSR 新标竿:从本业出发,将环境与社会风险转化成新的商业营运模式

  随着 CSR 演进愈发成熟,过去企业视 CSR 为「加分项目」,如今则有越来越多企业将其视为「营运的成功关键」。KPMG 气候变迁与企业永续服务亚太区负责人黄正忠,根据他 25 年来的观察表示:「有越来越多规模较大的公司,开始去思考该如何将 CSR 计划结合公司的核心本业。」

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(黄正忠分析,越来越多规模较大的公司思考如何将 CSR 计划结合公司核心本业。来源:社企流)

  根据加拿大政府 2019 年 3 月发布的 CSR 趋势调查,近半企业正转型为「目的」导向,也就是把「社会目的」融入商业模式中。有不少受访者甚至表示,CSR 一词已经过时,如今他们更看重如何达成商业和影响力的永续。

  而这也为 CSR 翻开全新扉页——企业不再限于单点式的出资捐助,而是更重视如何从本业出发、在环境、社会和治理上都贯彻社会使命,追求达成「三重基线」(triple bottom line,TBL),亦即兼顾利润、环境与社会责任。

  社企流搜罗国内的 CSR 案例,发现将自家技术、产品或服务与社会责任相结合的企业不在少数,近期因致力减少剩食、创造不小声浪的「全家便利商店」便属其中之一。根据统计,超商平均每天报废两千元的剩余食物,全台一年共计损失 70 亿,资源浪费不容小觑。为解决此问题,全家于 2019 年 5 月推出「友善食光」活动,发起在鲜食到期前 7 小时,可用 7 折价格购入的优惠,提高消费者选购诱因,减少剩食产生。

  在国际上,将 CSR 作为与自家业务结合,最知名的案例之一是护理品牌「娇生」(Johnson & Johnson)。他们不只生产、销售护理用品,也关注人们的健康福祉。根据娇生 《2018 促进人类健康报告》,他们投入大量资源研发预防性的 HIV 疫苗、协助提升美国国内心理咨商的服务质量、更立下誓言要在 2020 年减少 20% 排碳。

  这些结合公司本业、力求社会与环境永续的作为,便是现下企业永续发展的新标竿。

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(护理品牌娇生投注资源,提升人类的健康福祉。来源:Johnson & Johnson)

  大企业携手小社企,相得益彰发挥影响力

  企业由其本业出发,结合自身专业、思考如何创造影响力,是实践社会责任的新趋势。如此一来,企业才能真正受到消费市场的青睐、迈向永续发展。

  面对这波结合商业与社会使命的浪潮,许多大型企业选择与社会创新组织协力,善用彼此的优势,以携手达成公益目标。其中,横跨商业与公益的社会企业,是他们最热门的合作伙伴之一。

  大企业为什么要与社企合作?创新思维是商业开发的关键。对一般公司而言,为了拓展商业版图和获利的可能性,势必得不断研究、寻觅、发挥创意,以找到新的商业机会。然而,大企业多半历史悠久,组织内部的营运已经制式化,因而弹性较低、激荡创意的空间也有限。

  相对而言,小型社企的社会使命感强烈,且充满创新、实验的动能,可以端出源源不绝的创意。不过,社企却也常因资源、经验不足,或者缺乏迅速打进主流市场的管道,导致组织成长缓慢,在提升营运规模、产品质量上也出现瓶颈。

  若企业投入资金、技术和效能管理等专业资源,提供社企产品或服务更多发展空间,便能让彼此在创造获利之余贯彻理念,可谓一石二鸟。如此一来,合作关系就能走向共创影响力的理想状态。

  CSR 专家盘点:3 种常见企业与社企合作模式

  企业与社企的合作模式有哪些?长年协助串连大企业与社会企业合作、担任媒合角色的黄正忠盘点双方最常见的合作型态,将大企业携手社企的模式概略分为3 种:

  1. 倡议支持

  由企业代表出席社会企业活动,为关注的社会议题站台发言、给予精神支持;更进一步,则是透过赞助经费,共同推广彼此关心的议题、发挥加乘声量。

  2. 产品采购

  将企业营运所需用品,如办公设备、员工膳食、客户礼品等固定支出预算,用于采购社会企业的产品与服务。

  黄正忠举例,KPMG 将其采购预算用于社会企业,为社企销售尽一份心。他们年年向「茶籽堂」、「绿藤生机」、「台湾蓝鹊茶」等台湾社企采买产品,作为礼品致送贵宾,让更多客户和伙伴认识社企。由于受礼佳评如潮,KPMG 也将社企品牌搜集汇整,制作成社企产品精选型录,让其他企业作为采购参考。

  除此之外,企业日常营运时所使用的原物料,也可以向社会企业购买,将社会关怀融入企业文化及日常营运中。如KPMG 位于101 大楼62 楼的员工咖啡厅「K Cafe」,选用公平贸易的咖啡豆。对企业而言,这样的作法能使内部员工更能体会公司的社会使命;对社企而言,则是扩大产品能见度、发展更多商机的好机会。

  3. 供应链合作

  让社会企业产品、服务与大企业原本的业务相互衔接、共同开发专属业务,透过彼此客群推广,相互加乘。黄正忠举例,如国内知名连锁咖啡品牌「路易莎」,在销售通路端采用食农社企「鲜乳坊」的牛奶,并开发出新的饮品、推出「小农鲜奶」系列,正属供应链合作。

  相较于一般通路的鲜乳,鲜乳坊产品有特殊的品管要求、社会使命;而路易莎设计出小农鲜乳系列,便是对自家产品进行创新、能与主流市场做出区隔。另一方面,此举不仅能抬升鲜乳坊产品的销售规模,更能让鲜乳坊主打的酪农环境、食农安全等议题能见度大幅提高。

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(路易莎与鲜乳坊合作,特制「小农鲜乳」菜单品项,为消费者提供兼顾口味与使命的饮品。来源:路易莎咖啡粉丝专页)

  进阶合作:大企业并购社企,为组织运作带来质变

  社会企业以使命为优先、或使命与获利并重的经营模式,本身就是带来变革的驱动力。除了项目、供应链合作,也有主流企业直接掏出资金,成为社会企业的股东及投资人,甚至将社企并购到旗下,借重社企的使命思维、创新能量,为大企业既有的运作带来质变。

  国际上知名的并购社企案例之一,是联合利华(Unilever)于 2016 年并购美国环保 B 型企业「净七代」(Seventh Generation)(注一)。并购案之后,净七代成立了「社会使命董事会」,由净七代重要人员、联合利华旗下代表及数名专家组成,确保净七代的决策能够持续依循社会使命,两家公司也会在合作中分享如何实践永续。(同场加映:用消费力量守护未来 7 代的地球环境——美国永续商品销售成长 5.6 倍,连联合利华也加入环保转型)

  净七代执行长 John Replogle 曾于受访时表示,联合利华不但尊重净七代的核心价值,让净七代保有其组织使命,联合利华自己也正努力成为一家兼顾商业与使命的共益公司(benefit corporation)(注二);他们甚至在 2018 年宣布,联合利华将完全公开产品所用的成分内容,将其友善环境、迈向永续之精神于产品中实践,并供消费者检视。「我相信净七代对此事或多或少都有正面影响,」Replogle 说。

  社会问题驱动永续商机

  「在未来,环境与社会问题只会比过去更严重,我们对社会企业的需求也会因此更殷切。」黄正忠说:「在这个前提下,我很肯定社会企业的发展前途无限。」

  不过他也强调,由社会问题所驱动的种种商机,将由大公司来满足市场,抑或是由社会企业来投入解决,尚在未定之天。而要促成双方的良性合作,也还需更完整、成熟的法规体系及经验累积,避免「以大吃小」的局面。

  例如,社企与大企业共享其技术、专利,该如何保护原创者、照顾到社企应得的回馈?企业投资、并购社企时,如何确保社企的使命能够维系、不被纯营利的思维给吞没?这些都是生态系迈向成熟过程中不可回避的课题,也是未来社企与企业可以努力的方向。

  当大企业遇上社会企业,捐款或举办志工日等单点式、短期性活动,不再是企业实践社会责任的唯一选项。透过采购、供应链合作,甚至迈向并购等深度结合,不仅让社企获得更多资源和帮助、充分发挥影响力,同时也把社会使命带进大型公司,推动商业思维转型、朝永续发展迈进。

  注一:B 型企业(B Corp.)是美国 B 型实验室所发起的一项全球认证制度,针对企业的公司治理、员工照顾、环境友善、小区照顾和客户影响力等 5 大面向,依产业类别、员工人数规模进行客制化的量化评估,并发给认证。

  注二:共益公司(benefit corporation),为欧美多国法规中所订定的一种公司型态,于公司章程内揭露其社会使命,并透过董事决策、发布公益报告等方式,确保影响力商业模式的维系。(任真摘)

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